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Titel
Text copied to clipboard!Manager für Gästebetreuung in einer Fluggesellschaft
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Manager für Gästebetreuung in einer Fluggesellschaft, der die Verantwortung für die Pflege und Verbesserung der Gästeerfahrung übernimmt. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht unserer Fluggesellschaft und stellen sicher, dass alle Gäste eine erstklassige Betreuung erhalten. Sie werden eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste erfüllt werden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Kundenzufriedenheit zu maximieren und gleichzeitig die Unternehmensrichtlinien und -verfahren einzuhalten. Sie werden auch für die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Gästebetreuung verantwortlich sein. Darüber hinaus werden Sie Schulungen für das Personal durchführen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter über die neuesten Standards und Verfahren informiert sind. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Rolle wird die Bearbeitung von Beschwerden und die Suche nach Lösungen sein, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Erfahrung in der Luftfahrtbranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung und die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Pflege und Verbesserung der Gästeerfahrung
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Maximierung der Kundenzufriedenheit
- Entwicklung von Strategien zur Gästebetreuung
- Durchführung von Schulungen für das Personal
- Bearbeitung von Beschwerden
- Einhaltung der Unternehmensrichtlinien
- Kommunikation mit Gästen und Mitarbeitern
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Kenntnisse in der Luftfahrtbranche von Vorteil
- Problemlösungsfähigkeiten
- Teamfähigkeit
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Gute organisatorische Fähigkeiten
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie in der Luftfahrtbranche?
- Wie stellen Sie sicher, dass die Kundenzufriedenheit maximiert wird?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld?
